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合肥2018年度网络消费维权典型案例:微信买主卡套餐被换成他人副卡

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
  3.15前夕,合肥市市场监督管理局发布了2018年度网络消费维权典型案例。一起来看看。
  2018年1月23日,原合肥市工商局网监局接到消费者投诉,其在手机卡行微信公众号上购买了“2018年*电信卡30元包600分钟+国内无限流量套餐卡”,使用后发现该套餐非主卡套餐,而是别人199元套餐分享的副卡套餐,投诉人认为自己被骗,多次联系商家,要求更换成个人独立套餐或退卡,商家均不予理会。执法人员接诉后,立即展开调查,与该微信公众号经营主体取得联系,经调解,双方协调达成一致,商家退回投诉人支付的390元卡费。
  市监点评:办理手机卡套餐应当选择正规运营商及营业厅,全面了解手机卡套餐,以免上当受骗。《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。《电子商务法》规定了电子商务经营者应当真实、全面、准确披露商品和服务的信息,保障消费者的知情权,通过微信、APP等开展网络商品交易的也是电子商务经营。(合肥市市场监督管理局)


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